Сотрудникам важно чувствовать свою причастность к работе компании и понимать, как повседневные решения — например, связанные с отходами, простоями, качеством и эффективностью — влияют на её финансовое состояние и прибыльность.
Почему же в производственной отрасли финансовой грамотности обучают не повсеместно? Обычно сотрудники не умеют читать отчёт о прибылях и убытках и не понимают, как выручка превращается в прибыль и как затраты напрямую влияют на финансовые результаты.
Производители, не решающиеся обучать сотрудников финансовой грамотности, называют разные причины:
- «Не хочется раскрывать слишком много внутренней финансовой информации компании».
- «Если сотрудники узнают объём наших продаж, они захотят прибавку».
- «Если месяц или квартал окажется слабым, мы не хотим деморализовать сотрудников и подтолкнуть их к поиску другой работы».
- «Мы не можем позволить себе отвлекать сотрудников от производства и терять производительность, пока обучаем их».
На многих производственных предприятиях сотрудников официально не учат понимать финансовые последствия решений, принимаемых на работе. Работник может знать, например, что брак увеличивает себестоимость продукции, а простой снижает объём выпуска. Но без контекста этих знаний недостаточно для финансовой грамотности.
Чтобы отрасль развивалась, такой подход нужно менять. Вовлечённые сотрудники нужны всем. Вот почему это важно и как можно добиться перемен.
Зачем развивать финансовую грамотность сотрудников
Компании, которые обучают сотрудников финансовой грамотности, помогают формировать культуру доверия.
Сотрудникам не нравится работать вслепую. Многие сталкивались с ситуацией, когда от них скрывали финансовое положение работодателя. Это может порождать ошибочные предположения: «Компания зарабатывает так много — мне полагается прибавка. Я усердно работаю на владельца».
Сотрудники, которые понимают финансовую ситуацию, видят, как их действия влияют на итоговый результат, и могут принимать решения в интересах предприятия. Компании с высокой вовлечённостью сотрудников показывают более высокую прибыльность, чем компании с низкой вовлечённостью.
Вот два примера того, как знания в области финансов и бизнеса помогли сотрудникам добиться результата.
- Для одного из видов оборудования использовали погружные нагреватели, чтобы поддерживать гидравлическое масло тёплым. Инженер нашёл нового поставщика, который мог поставить заказчику нагреватели того же качества, но на 500 долларов дешевле за единицу. Компания закупает 30 таких устройств в год.
- Шлифовальные круги для обработки и отделки металла стоят 25 долларов за штуку. Один из сотрудников заметил, что многие на производстве выбрасывают круги, использовав лишь половину. Из-за этого новые круги приходилось покупать чаще, а отходов становилось больше. Понимая, как такие решения влияют на производительность, сотрудник и его коллеги оценили масштаб потерь и стали использовать круги дольше.
Эти сотрудники сами предложили решения в интересах компании. Владельцы бизнеса порой сосредоточиваются на поиске крупных способов сократить затраты, хотя небольшие улучшения, которые внедряют многие люди, в сумме тоже дают результат.
Обучение основам бюджетирования, кредитования и финансов окупается и укреплением доверия, и ростом прибыльности. Знание того, как устроена компания, помогает развивать и сотрудников, и сам бизнес.
Как внедрить обучение
Руководителю важно полностью поддерживать это решение. Финансовая грамотность требует времени, усилий и готовности идти на издержки, но результат оправдывает вложения. Ниже — примеры практик и рекомендации.
Начните с обязательства открыто делиться финансовой информацией с сотрудниками. Один из подходов — Open Book Management, то есть открытое управление финансами компании. Некоторые производители используют программу The Great Game of Business: сотрудники учатся читать отчёт о прибылях и убытках и разбираться в марже.
Исследование MIT Sloan показывает, что компании, активно собирающие предложения работников, в среднем добиваются производительности на 16% выше. Программы финансовой грамотности помогают вовлекать сотрудников: работники лучше понимают факторы затрат и финансовые последствия решений.
В компании Cherry’s Industrial Equipment, принадлежащей Джону, применяют Open Book Management и обучают сотрудников финансовой и деловой грамотности. В компании Ace Metal Crafts Co. Жан учит сотрудников читать и понимать финансовую отчётность. В обеих компаниях регулярно проводят встречи, чтобы поддерживать обучение финансовым и деловым вопросам.
Все новые сотрудники Cherry’s до начала работы участвуют в коротком собрании — huddle. На этих еженедельных встречах делятся финансовыми показателями и обсуждают их. После встречи с финансовым отделом, который знакомит новичков с основными вопросами, каждому назначают наставника или напарника.
Обучение продолжается и после вводной встречи. Сотруднику поручают отслеживать и представлять команде отдельную статью бюджета, например расходы на аренду помещений, маркетинг или склад. Учитываются как расходы, так и доходы. Затем сотрудник переключается на другую статью, а позднее — на следующую. В результате он постепенно знакомится со всеми статьями бюджета компании.
Cherry’s делится всей финансовой информацией, кроме данных о фонде оплаты труда. На еженедельных встречах обсуждают результаты компании, а сотрудники сами представляют их коллегам. Например, если бюджет на маркетинг вырос на 500 долларов, ответственный за эту статью объясняет команде причину. В рамках обучения финансовой и деловой грамотности сотрудники также читают книгу The Great Game of Business.
В компании Ace Metal Crafts Co., где в двух компаниях работают в общей сложности 200 человек, финансовой и деловой грамотности обучают, ежемесячно разбирая с сотрудниками отчёт о прибылях и убытках — статью за статьёй. Цель — чтобы каждый понимал, как компания получает прибыль или несёт убытки. Руководители компании разбирают отчёт в группах по 10–15 человек. Это практическая и трудоёмкая работа: сотрудников приходится отрывать от производства. Им показывают весь «табло счёта» — месячный отчёт о прибылях и убытках. Как и в баскетболе, без табло не понять, что работает, а что нет.
Обучая сотрудников финансовой грамотности, производители объясняют основные рычаги бизнеса: рост выручки, увеличение валовой прибыли и сокращение расходов. Например, обсуждая выручку, группа рассматривает способы её увеличить, текущие возможности продаж и то, удаётся ли компаниям сохранять маржу.
Такой уровень прозрачности и детализации способствует содержательному обсуждению и более активному участию сотрудников. Они узнают о прямых, накладных и косвенных расходах.
С чего начать
- Решите, что будете полностью поддерживать развитие финансовой грамотности в компании.
- Найдите компанию, которая делится финансовой информацией с сотрудниками, и перенимайте опыт тех, кто уже внедрил такой подход. Поговорите с владельцем и работниками.
- Изучите тему прозрачности: прочитайте книги о ней. Одна из них — The Great Game of Business.
- Начните с небольшой группы — руководителей, которым доверяете, и ключевых сотрудников, к которым часто обращаются за помощью. Устраните возникающие проблемы и затем расширяйте программу.
- Рассмотрите бонусную или поощрительную программу, напрямую связанную с успехами компании. Она может мотивировать сотрудников активнее участвовать в работе.
- Проводите еженедельные или ежемесячные встречи, чтобы разбирать показатели и обсуждать их. Это вложение времени, которое может принести отдачу.
- Организуйте книжный клуб: сотрудники смогут читать и обсуждать книги о корпоративной культуре, открытости и финансовой прозрачности.
Работники на производстве часто лучше других видят, какие решения влияют на затраты, отходы и эффективность. Компании, которые обучают сотрудников финансовой и деловой грамотности и вовлекают их в работу, нередко отмечают более высокую вовлечённость и производительность.
Для производственного предприятия это может стать хорошим результатом.