Confesercenti Гроссето: Гуэррини — «Турист стал более требовательным»
Анализ сезона
Туризм в регионе не прекратился, но изменились ожидания путешественников: современный турист по-прежнему едет в отпуск, но стал более требовательным и меньше готов мириться с труднодоступными местами, плохо организованными направлениями или отсутствием адекватной сервисной инфраструктуры. Такое мнение высказал Симоне Гуэррини, председатель Союза пляжных предпринимателей Мареммы провинции Гроссето, в ходе обсуждения итогов сезона и перспектив прибрежных территорий.
По словам Гуэррини, который также занимает пост вице-президента провинциального отделения Confesercenti и является региональным представителем пляжного бизнеса, люди продолжают путешествовать, зачастую предпочитая более короткие по продолжительности поездки, но при этом справедливо требуют удобств, сервисов, доступности и соразмерности между общей стоимостью проживания и качеством получаемого опыта. Нельзя объяснять все сложности только жарой, ростом цен на топливо или снижением покупательной способности, подчеркнул он.
Значительная часть проблем туризма в Маремме, по мнению Гуэррини, связана с длительно накопившимися структурными недостатками, на которые публичные власти не дали достаточного и решительного ответа. Регион испытывает серьезный дефицит доступности: дорожные и железнодорожные связи не соответствуют требованиям современной туристической дестинации, а аэропорт не используется для привлечения внутренних и международных потоков.
В таких условиях побережье остается в значительной мере ориентировано на близкие рынки Тосканы, Умбрии и Лацио, тогда как туристы из более отдаленных регионов чаще выбирают места, куда проще и прямее добраться. К этим проблемам добавляется недостаток государственных инвестиций в прибрежные населенные пункты. Пляжная зона часто вспоминается лишь в летние месяцы и по отдельным мероприятиям; отсутствует постоянная стратегия, масштабные структурные работы, плановая поддержка и проект, который сделал бы курорты более красивыми, доступными и функциональными в течение всего года.
Гуэррини особо отметил ситуацию в главном прибрежном центре провинциального города, где значимые публичные вмешательства происходили давно. Нельзя требовать от предпринимателей постоянного обновления, инвестиций и повышения качества предложения, если городской контекст, мобильность, общественные услуги и инфраструктура фактически не развиваются, заявил он.
Частный бизнес продолжал вкладывать средства в собственную деятельность, несмотря на рост затрат и сокращение и усложнение сезонного окна, но частные компании не могут заменить институты власти. Традиционно регион ориентировался на средний класс, который сейчас более уязвим к инфляционным рискам.
Чтобы привлечь также клиентов среднего и высокого сегмента, в том числе международных гостей, необходимо формировать более дифференцированное предложение: качественные средства размещения, устойчивая мобильность, культурные мероприятия, гастрономические и винные впечатления, доступные сервисы и связи между побережьем и внутренними районами. Однако этот путь требует координации со стороны публичной власти, инвестиций и согласованной туристической политики; полагаться можно не только на добрую волю отдельных предпринимателей.
Нарастает тренд, при котором туристы останавливаются в самом провинциальном центре или прилегающих районах, а ежедневно перемещаются по разным участкам побережья. Эта тенденция показывает, что необходимо рассматривать территорию как единую дестинацию, а не как набор отдельных муниципалитетов.
Бренд «Маремма» обладает огромным потенциалом благодаря природе, историческим деревням, побережью, гастрономии и региональному парку, но побережье и внутренние районы по-прежнему продвигаются и организуются разрозненно. Отсутствует сеть, позволяющая туристу легко сформировать интегрированный опыт.
Главная проблема остается в отсутствии постоянного и продуктивного сотрудничества между властями и бизнесом. Слишком часто публичный и частный сектор вступают в диалог лишь после начала сезона, при возникновении проблем или чтобы прокомментировать неблагоприятные показатели. Туристический план должен выстраиваться заранее, с четким определением целей, ресурсов, ответственных и сроков реализации, считает Гуэррини.
Также он предупреждает, что деклассирование сезона рискует останется лишь декларацией: слово «дестационализация» повторяется годами, но не сопровождается ясным проектом, перечнем необходимых услуг, финансированием, календарем мероприятий и назначением ответственных лиц. Для продления сезона требуются транспортные решения, события, плановая поддержка инфраструктуры, продвижение и гарантированные общественные сервисы вне рамок узкого летнего периода.
Гуэррини отметил, что проблема с наплывом туристов характерна не только для Мареммы, но и для других важных итальянских курортных зон. Тем не менее оставаться пассивными нельзя: глобальные туристические потоки растут, и хотя люди могут выбирать более короткие отпуска, они стремятся к более качественным впечатлениям. Турист не перестал ездить — он перестал соглашаться на меньшее.
Задача публичных властей — создать условия, в которых бизнес сможет конкурировать, инвестировать и предоставлять услуги, соответствующие исключительной ценности территории.
Confesercenti Гроссето планирует пригласить предпринимателей высказать свое мнение в рамках четвертой редакции онлайн-опроса «Маремма и туризм», который будет проведен в указанное время для сбора оценок даже в остатке сезона, поскольку внелетний туризм явно растет. В отличие от предыдущих трех выпусков, опрос будет ограничен муниципалитетами туристического интереса, где ожидаются выборы: Кастильоне-делла-Пескайя, Гроссето, Орбетелло и Питильяно; цель — стимулировать общественную дискуссию накануне предстоящих избирательных кампаний по вопросам, важным для предпринимателей туризма и торговли, представленных ассоциацией Confesercenti.
Информационное сообщение о защите персональных данных, размещенное организацией, разъясняет цели и сроки обработки данных посетителей сайта, категории возможных получателей, а также права граждан в отношении доступа, исправления, удаления, ограничения обработки и переноса данных, а также возможность подачи жалобы к надзорному органу. В документе также указаны контактные адреса электронной почты для связи по вопросам обработки данных и назначения офицера по защите данных. Веб-сайт использует технические и аналитические cookie, включая контент сторонних сервисов; данные не передаются третьим лицам за пределами перечисленных ответственных или исполнителей.
